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Termini di Prenotazione di Esperienze


Homes in Liguria è una piattaforma web che rappresenta un market place che offre strumenti di ricerca avanzata e di prenotazione di diverse tipologie di attività (di seguito, “Esperienze”) a cura di guide turistiche, ambientali, artigiani, sportivi, liberi professionisti e aziende (di seguito, gli “Host”). Homes in Liguria fornisce una serie di strumenti e servizi che favoriscono l’incontro e la comunicazione tra gli Host che offrono le attività ed esperienze localizzate sul territorio ligure e le persone fisiche e/o giuridiche che desiderano prenotarli. La persona che utilizza la piattaforma di Homes in Liguria (di seguito, “Utente”) accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato dai termini e dalle condizioni dei presenti “Termini di prenotazione di esperienze” (di seguito, i “Termini”).

HOMES IN LIGURIA È UNA PIATTAFORMA ONLINE ATTRAVERSO LA QUALE LE GUIDE LOCALI, TURISTICHE, AMBIENTALI, ARTIGIANI, SPORTIVI, AZIENDE E LIBERI PROFESSIONISTI POSSONO CREARE ANNUNCI (COME DEFINITI DI SEGUITO) RELATIVI AD ATTIVITA’ ED ESPERIENZE NEL TERRITORIO LIGURE E GLI UTENTI POSSONO INFORMARSI E PRENOTARE TALI ESPERIENZE DIVENENDO CLIENTI (COME DEFINITI DI SEGUITO). L’UTENTE COMPRENDE E CONCORDA CHE HOMES IN LIGURIA NON È PARTE DI ALCUN CONTRATTO STIPULATO TRA HOST E UTENTI CHE PRENOTANO LE ESPERIENZE (DI SEGUITO, “CLIENTI”), E HOMES IN LIGURIA NON È NEPPURE AGENZIA DI VIAGGIO E/O TOUR OPERATOR. HOMES IN LIGURIA NON HA ALCUN CONTROLLO SULLA CONDOTTA DEI HOST E DEGLI UTENTI ED ESCLUDE OGNI RESPONSABILITÀ IN TAL SENSO. I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo di HOMES IN LIGURIA, dei Servizi e di tutti i Contenuti (come definiti di seguito), e costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e HOMES IN LIGURIA.


2. DESCRIZIONE GENERALE DEL FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA


L’Host contatta Homes in Liguria e propone un’esperienza attraverso un apposito modulo di “Acquisizione nuova esperienza”. Se accettato da Homes in Liguria, l’esperienza sarà visibile come annuncio su Homes in Liguria e potrà essere prenotato da tutti gli Utenti.      L’Utente effettua una ricerca delle esperienze possibili su Homes in Liguria in base alla località, tipologia, prezzo e durata dell’Esperienza. Gli annunci possono essere visualizzati dall’Utente senza previa registrazione al portale Homes in Liguria. Se l’Utente desidera prenotare una esperienza pubblicizzata sul portale può farlo utilizzando gli strumenti di messaggistica del portale o contattando il Sales Team di Homes in Liguria sul numero WhatsApp. Una volta selezionata l’esperienza desiderata, l’Utente può contattare Homes in Liguria per chiedere maggiori informazioni, consultare i contenuti e le eventuali recensioni che l’esperienza ha ricevuto da altri Utenti, richiedere la prenotazione dell’esperienza, confermare la prenotazione utilizzando il sistema di pagamento online offerto da Homes in Liguria. Dopo aver usufruito dell’Esperienza prenotata attraverso Homes in Liguria, i Clienti saranno invitati a lasciare una recensione dell’Host e dell’Esperienza vissuta. Homes in Liguria non ha ruolo nella pianificazione e nella gestione dell’esperienza. Le responsabilità di Homes in Liguria sono limitate a: (I) facilitare la disponibilità e la visibilità delle Esperienze promosse dall’Host e (II) agire in veste di agente provvisorio di ciascun Host, allo scopo di accettare pagamenti dagli Utenti a nome e per conto del Host.


3. ANNUNCI DI ESPERIENZE


L’Host ha facoltà di creare, attraverso l’assistenza dello staff di Homes in Liguria, Annunci relativi alle Esperienze da effettuare sul territorio della Liguria. A tal proposito, saranno richieste all’Host una serie di informazioni relative all’Esperienza oggetto dell’annuncio, tra cui la località, la durata, la descrizione, ciò che è incluso / non incluso, il prezzo, gli orari e i giorni in cui si offre l’Esperienza, nonché eventuali regole da rispettare. Queste informazioni saranno inserite dall’Host in un apposito modulo word di “Acquisizione Nuova Esperienza” che, una volta compilato, sarà inviato nuovamente allo staff di Homes in Liguria. Gli Annunci approvati da Homes in Liguria verranno pubblicati sulla piattaforma di Homes in Liguria. L’Host riconosce e concorda di essere responsabile di tutti gli Annunci pubblicati. Di conseguenza, l’Utente Registrato dichiara e garantisce che la prenotazione di un’esperienza, o l’usufrutto del servizio di Esperienza da parte del Cliente (i) non violeranno nessun accordo concluso dall’Host con alcuna terza parte e (ii) (a) saranno in conformità a tutte le leggi vigenti, i requisiti fiscali, le norme e i regolamenti applicabili a qualsivoglia Esperienza nella Regione Liguria, incluse, a puro titolo esemplificativo, le leggi che disciplinano l’accompagnamento turistico o ricreativo o di altro genere, e (b) non saranno in conflitto con i diritti di terze parti. Si prega di notare che Homes in Liguria non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda la conformità del Cliente a qualsivoglia legge, norma e regolamento vigenti. Homes in Liguria si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza previa notifica verso l’Utente, di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualunque Annuncio per qualsivoglia ragione, inclusi gli Annunci che Homes in Liguria, a sua sola discrezione, consideri discutibili per qualsiasi ragione, in violazione dei presenti Termini o altrimenti dannosi per Homes in Liguria. Se un Utente Registrato richiede una prenotazione di un’esperienza dell’Host e ne usufruisce, qualsiasi accordo concluso è un accordo tra il Cliente e il Host, e Homes in Liguria non è parte di detto accordo. Indipendentemente da quanto sopra detto, Homes in Liguria funge da agente provvisorio autorizzato dall’Host, al fine di ricevere pagamenti dai Clienti a nome e per conto dell’Host, ed è responsabile del versamento di tali pagamenti allo stesso Host nei tempi e nelle modalità concordate. L’Host riconosce e concorda di essere responsabile dei propri atti od omissioni, nonché di atti ed omissioni di qualsiasi singolo individuo che usufruisca o sia altrimenti presente durante l’usufrutto dell’Esperienza dietro sua richiesta o invito, ad esclusione del Cliente (e dei singoli individui che il Cliente inviti ad usufruire dell’Esperienza, se applicabile). Homes in Liguria consiglia ai Host di stipulare assicurazioni adeguate per i servizi offerti.

 

4. PROCESSO DI PRENOTAZIONI E ACCORDI CONTRATTUALI


4.1 DESCRIZIONE GENERALE
 

All’Host a cui viene richiesta una prenotazione per un’Esperienza da parte di un Utente mediante Homes in Liguria, gli verrà domandato di confermare, rifiutare, o rispondere con un messaggio a tale prenotazione entro 48 ore da detta richiesta. Quando viene richiesta una prenotazione attraverso Homes in Liguria, condivideremo con l’Host (i) il nome e cognome dell’Utente che ha richiesto la prenotazione. Quando l’Host conferma una prenotazione richiesta da un Utente, Homes in Liguria invia una e-mail e un messaggio di testo al medesimo Utente attivando le modalità di pagamento previste per la conclusione del processo di prenotazione. Il prezzo visualizzato in ogni Annuncio (di seguito, "Prezzo dell'Esperienza") comprende una maggiorazione determinata dai servizi erogati da Homes in Liguria. Il Prezzo totale dell’Esperienza è comprensivo del costo di servizio di Homes in Liguria. Il processo di prenotazione si esplica sostanzialmente in due modalità che possono variare a seconda degli accordi di pagamento con l’Host:

  1. In fase di prenotazione dell’Esperienza, il Cliente paga la sola quota di anticipo (variabile dal 10% al 20%) a conferma della prenotazione attraverso gli strumenti di pagamento online offerti dal portale Homes in Liguria ed effettuerà il saldo in un momento successivo direttamente in loco all’Host in contanti o carta di credito
  2. In fase di prenotazione dell’Esperienza, il Cliente paga direttamente il saldo totale del prezzo dell’esperienza (100%) attraverso gli strumenti di pagamento online offerti dal portale Homes in Liguria

Nel caso in cui il Clienti paghi in fase di prenotazione il prezzo totale dell’Esperienza (opzione b), Homes in Liguria presenterà il pagamento del Prezzo dell’Esperienza (dedotta la Commissione di Homes in Liguria) al Host entro sette giorni dall’erogazione del servizio di Esperienza (salvo in caso di rimborso al Cliente). Si vuole rimarcare che è l’Host, non Homes in Liguria, a definire il prezzo dell’Esperienza.

 

4.2 CONTRATTO TRA HOMES IN LIGURIA E HOST
 

Homes in Liguria offre all’Host un servizio di comunicazione e promozione degli annunci attraverso iniziative e campagne di marketing pubblicitario, aumentando la visibilità degli annunci di Esperienze e agevolando il contatto con potenziali clienti. Homes in Liguria fattura all’Host i servizi di cui sopra con un importo fissato nel quindici percento (15%) rispetto al Prezzo totale dell’Esperienza. Il rapporto tra Homes in Liguria e l’Host ha una durata che corrisponde alla durata di permanenza dell’annuncio dell’Host sul sito di Homes in Liguria. Ciascuna delle parti contraenti (Host o Homes in Liguria) può rescindere da tale contratto senza penali e senza dover fornire motivazioni dandone notifica alla controparte con un preavviso di una settimana. Nel caso di rescissione del contratto l’Host rimane responsabile e si impegna a erogare le Esperienze prenotate tramite Homes in Liguria dai Clienti entro la data di rescissione, anche se la data di erogazione dell’Esperienza è successiva alla data di rescissione del contratto con Homes in Liguria.


4.3 HOMES IN LIGURIA QUALE AGENTE PROVVISORIO DI RACCOLTA PAGAMENTI
 

Con il presente, il Host delega Homes in Liguria all’incasso in nome e per conto del medesimo Host, della cifra pagata dal Cliente relativamente al Prezzo Esperienza al momento della prenotazione e per la quale Homes in Liguria rilascia semplice ricevuta elettronica di avvenuto pagamento. In relazione alla conferma di prenotazione richiesta, al Cliente verrà domandato di fornire i consueti dati di fatturazione, come, per esempio, nome, indirizzo di fatturazione e dati della carta di credito a Homes in Liguria o alla terza parte che elabora i pagamenti. Con il presente, il Cliente autorizza la riscossione degli importi definiti per usufruire dell’Esperienza mediante addebito sulla carta di credito fornita a conferma della prenotazione, direttamente da parte di Homes in Liguria o indirettamente, attraverso una terza parte di elaborazione di pagamenti online o per mezzo di uno dei metodi di pagamento utilizzati su Homes in Liguria. Sarà compito del Host emettere fattura o ricevuta nei confronti di Cliente relativamente al Prezzo totale della Esperienza, mentre sarà compito di Homes in Liguria emettere al Cliente fattura per le commissioni di servizio di prenotazione dell’esperienza. Il Host conviene che il pagamento effettuato da un Cliente a Homes in Liguria relativo al Prezzo dell’Esperienza sarà considerato alla stregua di un pagamento corrisposto direttamente al Host; quest’ultimo dovrà offrire il proprio servizio di Esperienza al Cliente nel modo sopra convenuto, come se il Host avesse ricevuto il Prezzo dell’Esperienza. Una volta erogato il servizio di Esperienza, a una distanza massima di 7 giorni, Homes in Liguria invierà al Host l’importo pagato dal Cliente relativo al Prezzo dell’Esperienza. Il suddetto importo sarà decurtato della sola commissione dovuta a Homes in Liguria in base al presente contratto (vedi art. 4.1 e 4.2). Il meccanismo così descritto è a garanzia del Cliente, in quanto i soldi vengono passati al Host solo se effettivamente viene erogato il servizio di Esperienza, e del Host, che è protetta nell’evenienza in cui non si presentasse il Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia optato per il pagamento del solo anticipo in fase di prenotazione, come già descritto sopra, il saldo sarà versato dal Cliente all’Host direttamente in loco. Nel caso emergesse una lamentela del Cliente per inadempienza contrattuale da parte del Host, Homes in Liguria dirimerà la controversia attenendosi ai presenti Termini. Il Host conviene altresì che Homes in Liguria può, conformemente alla Politica di Cancellazione condivisa nei Termini, (i) consentire al Cliente di cancellare la prenotazione e (ii) rimborsare al Host quella percentuale del Prezzo dell’Esperienza definita nella politica di cancellazione applicabile.


4.4 CONTRATTO TRA CLIENTE E HOST
 

Per quanto riguarda l’erogazione del servizio di Esperienza, Homes in Liguria non è in alcun modo parte contrattuale, neppure implicita o indiretta, né del Cliente, né del Host, né di terzi. Pertanto, ogni rapporto obbligatorio e/o contrattuale e relative responsabilità intercorrono esclusivamente tra Cliente e Host. Il Host è il solo responsabile dell’erogazione del servizio di Esperienza applicabile al Cliente, nel caso in cui il medesimo Host abbia confermato la richiesta di prenotazione del Cliente. Il Cliente e il Host riconoscono e convengono che la responsabilità dell’adempimento degli obblighi di tali accordi ricade su di essi, e non su Homes in Liguria, che Homes in Liguria non è parte di detti accordi e che, salvo responsabilità e obblighi di pagamento ai sensi del presente documento (Art.4.3), esclude ogni responsabilità derivante da o relativa a tali accordi. Il Cliente e il Host riconoscono altresì di sottoscrivere e rispettare gli accordi relativi alla Responsabilità e Condotta degli Utenti e dei Host. Ogni responsabilità relativa all’adempimento di tali accordi ricade su di essi medesimi, e non su Homes in Liguria.

 

5. POLITICHE DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI
 

Qualsiasi cancellazione dell’acquisto di Esperienza da parte del Cliente deve essere fatta via e-mail all’indirizzo info@homesinliguria.com. La data in cui la richiesta di cancellazione viene ricevuta da Homes in Liguria determinerà la restituzione dovuta allo stesso Cliente sulla base delle seguenti modalità:

  1. Se la cancellazione viene eseguita entro 30 giorni dall’erogazione del servizio di Esperienza l’importo pagato dal Cliente sarà rimborsato interamente, al netto della Commissione di servizio di Homes in Liguria (Art. 4.1 e 4.2) e dei costi bancari dovuti alla stessa transazione di rimborso*;
  2. Se la cancellazione avviene in un periodo temporale compreso tra 29 e 11 giorni dall’erogazione prevista del servizio di Esperienza, al Cliente sarà rimborsato il 50% dell’importo pagato in fase di prenotazione*;
  3. Se la cancellazione avviene a meno di 10 giorni dall’erogazione del servizio di Esperienza al Cliente non viene riconosciuto alcun rimborso*;

*I termini di cui sopra si riferiscono al prezzo totale dell’esperienza, escluse le commissioni di servizio di Homes in Liguria che in nessun caso sono rimborsabili

Nel caso in cui il Host dovesse essere costretta ad annullare l’erogazione di una Esperienza a causa di condizioni atmosferiche o di altre circostanze di forza maggiore, le richieste di rimborso da parte del Cliente saranno trattate nel seguente modo:

  1. Homes in Liguria contatta il Cliente per valutare la sua disponibilità a prenotare nuovamente senza costi la stessa esperienza in una data alternativa;
  2. Nel caso di impossibilità o indisponibilità da parte del Cliente a prenotare nuovamente la stessa esperienza, Homes in Liguria propone al Cliente un credito per prenotare un’Esperienza differente scegliendola tra quelle disponibili su Homes in Liguria;
  3. Se il Cliente non accetta il credito di cui al punto precedente, sarà rimborsato in denaro nei tempi previsti dalla legge per l’intero importo pagato in fase di prenotazione.

Qualora il Cliente optasse per la seconda soluzione (b) la differenza di costo dell’Esperienza alternativo sarà rimborsato da Homes in Liguria o pagato dal Cliente ove applicabile.

Nel caso in cui il Host dovesse annullare una prenotazione relativa a un’Esperienza nel periodo antecedente i 7 giorni che precedono l’erogazione dell’Esperienza, il medesimo Host non sarà soggetta ad alcuna penale. Nel caso in cui il Host dovesse annullare una prenotazione relativa a un’Esperienza a meno di 7 giorni dall’erogazione dell’Esperienza, il medesimo Host sarà tenuto a pagare a Homes in Liguria una penale del 20% rispetto al Prezzo dell’Esperienza pagato dal Cliente.


6. RESPONSABILITA’ E CONDOTTA DELL’UTENTE
 

Utilizzando il Portale e i Servizi, l’Utente si impegna a: non trasmettere, diffondere o pubblicare contenuti illeciti, molesti, diffamatori, immorali, calunniosi, osceni, volgari, pornografici, razzisti o lesivi dei diritti altrui; non diffondere tramite il Homes in Liguria pubblicità o materiale promozionale; non trasmettere o caricare sui server di Homes in Liguria virus, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di Homes in Liguria o di terzi; non infrangere alcuna legge o regolamento applicabile, di qualsiasi natura; non violare i diritti di persone o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e privacy; non raccogliere, immagazzinare e trasmettere dati personali di altri Utenti; non usare script automatici per accedere, cercare, raccogliere informazioni o in altro modo interagire con i servizi e non usare strumenti automatici o manuali per estrarre o copiare pagine web statiche o dinamiche su Homes in Liguria o contenuti presenti sul Homes in Liguria per scopo commerciale senza il previo consenso di Homes in Liguria.

 

7. RESPONSABILITA’ E CONDOTTA DEL HOST
 

In qualità di Host, il medesimo può fare richiesta a Homes in Liguria di pubblicare un Annuncio relativo a un’Esperienza su Homes in Liguria, fornendo i contenuti testuali e le immagini necessarie per descrivere e illustrare le Esperienze proposte per le quali si desidera creare un Annuncio. In tal senso l’Host cede a Homes in Liguria i diritti di riprodurre sul portale Homes in Liguria i testi e le immagini fornite dall’Host ai fini di pubblicizzare l’annuncio online (ex. Art. 97 L. 633/1941). Una volta completata la richiesta di inserimento Annuncio attraverso l’apposito modulo disponibile su Homes in Liguria, l’Annuncio di Esperienza sarà valutato da Homes in Liguria sulla base del rispetto dei presenti Termini. L’invio di una proposta di Esperienza non obbliga Homes in Liguria ad accettare la medesima e pubblicare il relativo Annuncio. Homes in Liguria si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di promuovere l’Annuncio applicabile utilizzando tutti i metodi e i mezzi possibili, a sua completa discrezione. In qualità di Host, il medesimo accetta di: (a) descrivere accuratamente e definire tutti i dettagli dell’Esperienza, in modo non ingannevole, falso o fuorviante; (b) non accettare mance o richiedere pagamenti addizionali per erogare il servizio di Esperienza; (c) rispettare tutte le leggi e i regolamenti nell’offrire il proprio servizio (in particolare per quanto riguarda la sicurezza, le licenze, la preparazione di cibo, etc.); (d) non sollecitare gli Utenti a prenotare e partecipare a un’Esperienza aggirando e bypassando Homes in Liguria e i Servizi; (e) ottenere tutti i permessi e licenze necessari per erogare il servizio di Esperienza (inclusi quelli relativi ai luoghi dove il servizio viene erogato e i diritti intellettuali di terzi usati o sfruttati come parte dell’Esperienza); (f) utilizzare le informazioni del Cliente ottenute da Homes in Liguria solo per comunicare con il Cliente circa l’Esperienza e per nessun’altra finalità, a meno che non ottenga il consenso esplicito dal Cliente; (g) onorare tutte le prenotazioni ricevute in accordo con il prezzo, l’orario e la data indicata nell’Annuncio dell’Esperienza

 

8. DIRITTI DI HOMES IN LIGURIA
 

Homes in Liguria si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare sezioni del portale Homes in Liguria, i Servizi, o di modificare questi Termini, incluse le tariffe dei Servizi in qualsiasi momento e senza previa notifica. Nel caso in cui Homes in Liguria dovesse modificare i presenti Termini, pubblicherà tali modifiche su Homes in Liguria e fornirà all’Host e agli Utenti notifica della variazione. In tal caso sarà aggiornata anche la “Data ultimo aggiornamento” in testa ai presenti Termini. Homes in Liguria si riserva altresì il diritto di interrompere i Servizi a sua totale discrezione e senza responsabilità verso alcuna terza parte, con o senza causa, con o senza notifica, modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente Homes in Liguria e i Servizi (o alcune parti di essi). Nel caso Homes in Liguria riscontrasse violazioni (anche potenziali) dei presenti Termini, l’Utente accetta che Homes in Liguria possa, a sua sola discrezione, in qualunque momento, senza responsabilità verso l’Utente stesso o una terza parte: (a) interrompere immediatamente l’accesso dell’Utente a Homes in Liguria; (b) disattivare o cancellare alcuni o tutti gli account dell’Utente e / o tutti i Contenuti e gli Annunci relativi agli Host

 

9. PRIVACY
 

Si rimanda all’Informativa sulla Privacy sul sito homesinliguria.com e per ulteriori informazioni e per le notifiche concernenti l’acquisizione e l’utilizzo da parte di Homes in Liguria dei dati personali dell’Utente.

 

10. COPYRIGHT E PROPRIETA’ INTELLETTUALI
 

Homes in Liguria e i suoi contenuti sono protetti da diritti d’autore, marchi commerciali e altre leggi, italiane e di paesi stranieri. L’Utente riconosce e conviene che Homes in Liguria e i suoi contenuti, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, sono di proprietà esclusiva di Homes in Liguria e dei propri concessori di licenza. L’Utente non rimuoverà, altererà né oscurerà alcun diritto d’autore, marchio commerciale, marchio di servizio o altre notifiche di diritti proprietari incorporati o presenti su Homes in Liguria. Tutti i testi, la grafica, contenuti editoriali, dati, formattazione, grafici, disegni, HTML, look and feel, fotografie, musica, suoni, immagini, software, video, disegni, caratteri tipografici e altri contenuti (nel loro insieme definiti “materiale di proprietà”) che si vedono o leggono su Homes in Liguria sono di proprietà di Homes in Liguria, o vengono utilizzati con il permesso del proprietario. Questo materiale di proprietà è tutelato in tutte le forme, i media e le tecnologie. Non è possibile copiare, scaricare, utilizzare, riprogettare, riconfigurare, o ritrasmettere qualsiasi contenuto di Homes in Liguria senza il preventivo consenso scritto di Homes in Liguria.

 

11. FORO COMPETENTE
 

Il contratto e il rapporto dell’Utente con Homes in Liguria sarà disciplinato dalla legge italiana. L’Utente e Homes in Liguria accettano di sottoporsi all’esclusiva giurisdizione del Foro di Roma (Italia) per risolvere qualsiasi controversia legale derivante dal Contratto qui presente.

 

12. CONTATTI DI HOMES IN LIGURIA
 

In caso di domande sui presenti Termini o su qualsiasi servizio erogato da Homes in Liguria, si prega di contattare Homes in Liguria all’indirizzo info@homesinliguria.com

 

13. ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE ESPERIENZE


Accedendo a Homes in Liguria o utilizzando i Servizi di Homes in Liguria, l’Utente dichiara di accettare integralmente tutte le norme contenute nei qui presenti Termini. Accedendo a Homes in Liguria o utilizzando i Servizi di Homes in Liguria, l’Utente dichiara di aver compiuto il diciottesimo anno di età. Ai sensi e agli effetti degli artt. 1341 e 1342 del c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e compreso i contenuti dei Termini di Prenotazione delle Esperienze.